Антикризисное управление салоном красоты

Трёхшаговый алгоритм для предупреждения кризиса и нивелирования его последствий

Шаг 1: аудит бизнеса.

В маркетинге существуют отработанные модели оценки воздействия бизнеса на клиентов: «4P», «5P», «7P». Для бьюти-сферы применима модель «9P»:

  • product (продукт);
  • price (цена);
  • place (место оказания услуг);
  • people (пространство);
  • promotion (продвижение);
  • processes (процессы);
  • pecuniary/physical evidence (материально выраженное обеспечение);
  • personnel (персонал);
  • partnership (партнёры).

Шаг 2: выработка системы раннего предупреждения проблем.

При выявлении проблем в одном из вышеперечисленных «P» предпринимателю следует задуматься и начать действовать, продумав план реагирования. Так, держать удар поможет гибкое ценообразование: разделение прейскуранта на несколько разделов, включая антикризисный (или акционный). Эти услуги обычно не идут в вашем салоне, или же включают в себя новинки и перебиваемые конкурентами услуги. Отправьте персонал на повышение квалификации и вложитесь в прохождене курса для руководителей салонов красоты онлайн.

Шаг 3: следование кризисному плану, если избежать кризиса не удалось.

О том, как преодолевать кризисные последствия, см. наши советы ниже.

Внедряйте и активно обкатывайте программы лояльности

Во время кризиса клиенты меньше и реже пользуются услугами салонов красоты, и привлечь их стоит именно удобной бонусной программой. Нельзя просто так снизить цены: у посетителей возникнет впечатление, что в организации упало качество, а потом будет сложно вернуть цены на старый уровень. Программы лояльности могут быть разными: накопительные скидки, подарочные услуги (например, на день рождения), дисконтные карты и т. п. — всё это практически не требует затрат от предпринимателя.

Ищите способы сокращения издержек

  • В первое время вам очень помогут поставщики, сдерживающие цены.
  • Не стесняйтесь обращаться к аналогам от других производителей с более низкой стоимостью. Здесь имеет смысл обратить внимание на корейские бренды и в особенности на итальянские (последние радуют низкими ценами).
  • Исключите менее значимые процедуры для снижения цен более значимых услуг. Например, в комплексной программе окрашивания волос можно изъять процедуру ухода, оставив мытьё, массаж, восстановление и пр. Оглашать изменение в перечне процедур окрашивания необязательно.
  • Исключите непопулярные услуги, таким образом вы сэкономите на покупке и хранении косметики под них.
  • Попробуйте договориться о снижении арендной платы (это очень актуально для ТЦ и БЦ).
  • Если при прочих равных условиях и одинаковой арендной плате вы сможете переехать на улицу с высокой пешеходной проходимостью, не упускайте эту возможность.

Рекомендуем почитать другие статьи

  • Как чистить мягкую мебель? Каждая мягкая мебель может со временем нуждаться в чистке. Ведь пыль и различные бактерии вызывают необходимость в обязательном проведении чистки. Можно воспользоваться домашними способами. Многие используют пылесос, но он не всегда справляется с нужными задачами. Ведь очищается только […]
  • Как выбрать духи для мужчины?Как выбрать духи для мужчины? Как выбрать духи для мужчины? Являются ли духи хорошей идеей для подарка? Какие ароматические ноты присутствуют в мужских запахах? Какие композиции подойдут для работы, а какие лучше использовать вечером? Одеколон выбрать или туалетную воду? Эти и многие другие вопросы возникают как у […]
  • Ценный минералЦенный минерал Неудивительно, что каждый человек, независимо от возраста, пола, положения в обществе и карьерного роста, мечтает быть активным, здоровым и красивым. Это придает уверенности в себе и своих силах, настраивает на отличное настроение, позволяет быть работоспособным и без труда участвовать […]
  • Керамическая плитка в интерьере Керамическая плитка прекрасно подходит для любого интерьера. Если вы хотите, чтобы интерьер вашего дома был красивый и современный, можно выбрать керамическую плитку любого дизайна. Ведь существует большое количество вариантов, которые могут быть сделаны для разного стиля […]
  • 8 моментов сближения с новым партнером Новую любовь можно сравнить с открытием обитаемой планеты – её удивительно отыскать и любопытно исследовать. В процессе изучения этой планеты вы заметите нечто знакомое, а с чем-то встретитесь впервые. Особенно когда дело доходит до сближения тел: многие влюблённые в самом начале […]
  • Как улучшить цвет лица?Как улучшить цвет лица? Сияющая кожа с красивым цветом лица – признак ухоженности женщины. Однако даже в случае отсутствия проблем за кожей важно постоянно и качественно ухаживать. Ведь кожа лица очень чувствительна к погодным воздействиям и стрессам. 1. Очищение Любой уход за кожей начинается с ее […]

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.