Антикризисное управление салоном красоты

Трёхшаговый алгоритм для предупреждения кризиса и нивелирования его последствий

Шаг 1: аудит бизнеса.

В маркетинге существуют отработанные модели оценки воздействия бизнеса на клиентов: «4P», «5P», «7P». Для бьюти-сферы применима модель «9P»:

  • product (продукт);
  • price (цена);
  • place (место оказания услуг);
  • people (пространство);
  • promotion (продвижение);
  • processes (процессы);
  • pecuniary/physical evidence (материально выраженное обеспечение);
  • personnel (персонал);
  • partnership (партнёры).

Шаг 2: выработка системы раннего предупреждения проблем.

При выявлении проблем в одном из вышеперечисленных «P» предпринимателю следует задуматься и начать действовать, продумав план реагирования. Так, держать удар поможет гибкое ценообразование: разделение прейскуранта на несколько разделов, включая антикризисный (или акционный). Эти услуги обычно не идут в вашем салоне, или же включают в себя новинки и перебиваемые конкурентами услуги. Отправьте персонал на повышение квалификации и вложитесь в прохождене курса для руководителей салонов красоты онлайн.

Шаг 3: следование кризисному плану, если избежать кризиса не удалось.

О том, как преодолевать кризисные последствия, см. наши советы ниже.

Внедряйте и активно обкатывайте программы лояльности

Во время кризиса клиенты меньше и реже пользуются услугами салонов красоты, и привлечь их стоит именно удобной бонусной программой. Нельзя просто так снизить цены: у посетителей возникнет впечатление, что в организации упало качество, а потом будет сложно вернуть цены на старый уровень. Программы лояльности могут быть разными: накопительные скидки, подарочные услуги (например, на день рождения), дисконтные карты и т. п. — всё это практически не требует затрат от предпринимателя.

Ищите способы сокращения издержек

  • В первое время вам очень помогут поставщики, сдерживающие цены.
  • Не стесняйтесь обращаться к аналогам от других производителей с более низкой стоимостью. Здесь имеет смысл обратить внимание на корейские бренды и в особенности на итальянские (последние радуют низкими ценами).
  • Исключите менее значимые процедуры для снижения цен более значимых услуг. Например, в комплексной программе окрашивания волос можно изъять процедуру ухода, оставив мытьё, массаж, восстановление и пр. Оглашать изменение в перечне процедур окрашивания необязательно.
  • Исключите непопулярные услуги, таким образом вы сэкономите на покупке и хранении косметики под них.
  • Попробуйте договориться о снижении арендной платы (это очень актуально для ТЦ и БЦ).
  • Если при прочих равных условиях и одинаковой арендной плате вы сможете переехать на улицу с высокой пешеходной проходимостью, не упускайте эту возможность.

Рекомендуем почитать другие статьи

  • Как организовать день рождения ребенка? Для ребенка день рождения – особый праздник. Поэтому важно организовать этот день таким образом, чтобы у ребенка остались только хорошие впечатления и воспоминания. Ему ни в коем случае не должно быть скучно. Приступая к организации дня рождения, необходимо учитывать возраст […]
  • Белый маникюр: модные тенденции, идеи дизайна, фотоБелый маникюр: модные тенденции, идеи дизайна, фото Белые ногти стали очень популярными. Белый цвет можно увидеть не только на ногтях невест, но и в повседневные или праздничные дни. Такой цвет выглядит роскошно, при этом он универсальный, так как отлично сочетается с любыми украшениями и нарядами. Белый цвет подходит как на праздничное […]
  • Витилиго у детей: причины, симптомы, лечениеВитилиго у детей: причины, симптомы, лечение Витилиго – является хроническим заболеванием, при котором на коже образуются белые пятна, которые лишены пигмента. Точная причина их появления до сих пор неизвестна. Однако существуют некоторые предположения возникновения данного […]
  • Как избавиться от сколиоза?Как избавиться от сколиоза? Существует множество причин возникновения сколиоза. Обычно такая проблема появляется из-за сидячего образа жизни. От сколиоза не только портится внешность, но и могут возникать болезненные ощущения. Также из-за подобной проблемы обычно нарушается работа внутренних органов, так как на них […]
  • Реабилитационный центр в АлматыРеабилитационный центр в Алматы Если ваш любимый человек выздоравливает от таких зависимостей, как алкоголизм, наркомания и зависимость от азартных игр, обратитесь в нашу клинику. Любая зависимость подавляет волю человека, повторяет определенные действия несколько раз, употребляет психотропные препараты и алкоголь. […]
  • Доставка вкусной еды: преимущества услугиДоставка вкусной еды: преимущества услуги В последнее время услуга по доставке еды в офис или на дом пользуется особой популярностью. Дело в том, что такой высокий спрос объясняется удобством и значительной экономией времени. Ведь ежедневно большое количество людей тратят много времени на походы в магазины за едой, кафе или […]

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.