Антикризисное управление салоном красоты

Трёхшаговый алгоритм для предупреждения кризиса и нивелирования его последствий

Шаг 1: аудит бизнеса.

В маркетинге существуют отработанные модели оценки воздействия бизнеса на клиентов: «4P», «5P», «7P». Для бьюти-сферы применима модель «9P»:

  • product (продукт);
  • price (цена);
  • place (место оказания услуг);
  • people (пространство);
  • promotion (продвижение);
  • processes (процессы);
  • pecuniary/physical evidence (материально выраженное обеспечение);
  • personnel (персонал);
  • partnership (партнёры).

Шаг 2: выработка системы раннего предупреждения проблем.

При выявлении проблем в одном из вышеперечисленных «P» предпринимателю следует задуматься и начать действовать, продумав план реагирования. Так, держать удар поможет гибкое ценообразование: разделение прейскуранта на несколько разделов, включая антикризисный (или акционный). Эти услуги обычно не идут в вашем салоне, или же включают в себя новинки и перебиваемые конкурентами услуги. Отправьте персонал на повышение квалификации и вложитесь в прохождене курса для руководителей салонов красоты онлайн.

Шаг 3: следование кризисному плану, если избежать кризиса не удалось.

О том, как преодолевать кризисные последствия, см. наши советы ниже.

Внедряйте и активно обкатывайте программы лояльности

Во время кризиса клиенты меньше и реже пользуются услугами салонов красоты, и привлечь их стоит именно удобной бонусной программой. Нельзя просто так снизить цены: у посетителей возникнет впечатление, что в организации упало качество, а потом будет сложно вернуть цены на старый уровень. Программы лояльности могут быть разными: накопительные скидки, подарочные услуги (например, на день рождения), дисконтные карты и т. п. — всё это практически не требует затрат от предпринимателя.

Ищите способы сокращения издержек

  • В первое время вам очень помогут поставщики, сдерживающие цены.
  • Не стесняйтесь обращаться к аналогам от других производителей с более низкой стоимостью. Здесь имеет смысл обратить внимание на корейские бренды и в особенности на итальянские (последние радуют низкими ценами).
  • Исключите менее значимые процедуры для снижения цен более значимых услуг. Например, в комплексной программе окрашивания волос можно изъять процедуру ухода, оставив мытьё, массаж, восстановление и пр. Оглашать изменение в перечне процедур окрашивания необязательно.
  • Исключите непопулярные услуги, таким образом вы сэкономите на покупке и хранении косметики под них.
  • Попробуйте договориться о снижении арендной платы (это очень актуально для ТЦ и БЦ).
  • Если при прочих равных условиях и одинаковой арендной плате вы сможете переехать на улицу с высокой пешеходной проходимостью, не упускайте эту возможность.

Рекомендуем почитать другие статьи

  • Подготовка документов для переезда заграницу на учебуПодготовка документов для переезда заграницу на учебу Сегодня частой стала практика получения образования за границей. Это не удивительно, ведь иностранные вузы намного прогрессивней, и дают студентам только те знания, которые им действительно понадобятся в будущем. Даже больше, после прохождения обучения в них студенты уже становятся […]
  • Как очищать кожу лица? Здоровая кожа – начало, источник привлекательности любого человека. Это очень восприимчивый к любым воздействиям защитный покров нашего тела, который каждый день испытывает на себе самые разные факторы, начиная от природных (зимой это холод, ледяной ветер, снег), и заканчивая […]
  • Секреты создания действительно полезного сайта салона красоты для клиентовСекреты создания действительно полезного сайта салона красоты для клиентов Бизнес всё больше переходит в онлайн-формат, и на это есть важные причины. Интернет-ресурс динамичен, можно полностью изменить сайт за один день. А доступ к нему есть из любой точки мира. Портал привязан только к серверу и домену, а оффлайн площадку обездвиживает большое количество […]
  • Как улучшить интимные отношения?Как улучшить интимные отношения? Если вдруг вы заметили, что ваш секс стал скучным, пришло время что-то менять. В первую очередь это обязательно нужно обсудить с вашим партнером. Возможно, у него есть свои предложения насчет того, как лучше всего внести разнообразия в интим. Следует рассмотреть все варианты, после […]
  • Как выбрать детского ортодонта?Как выбрать детского ортодонта? При выборе детского ортодонта в первую очередь стоит обращать внимание на то, как тот ладит с ребёнком. Также рекомендуем почитать о нём отзывы, прислушаться к рекомендации лечащего стоматолога и поискать врача ближе к дому. Встречаем по одёжке В стоматологии на Речном […]
  • Польза рукоделия для женщинПольза рукоделия для женщин В современном мире у женщин множество дел и обязанностей. Рукоделие поможет не забывать о своей сути, позволит самовыражаться с помощью творчества и создавать полезные вещи. Творческие занятия приносят огромную пользу представительницам прекрасного пола. Только следует учитывать, что для […]

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *