Антикризисное управление салоном красоты

Трёхшаговый алгоритм для предупреждения кризиса и нивелирования его последствий

Шаг 1: аудит бизнеса.

В маркетинге существуют отработанные модели оценки воздействия бизнеса на клиентов: «4P», «5P», «7P». Для бьюти-сферы применима модель «9P»:

  • product (продукт);
  • price (цена);
  • place (место оказания услуг);
  • people (пространство);
  • promotion (продвижение);
  • processes (процессы);
  • pecuniary/physical evidence (материально выраженное обеспечение);
  • personnel (персонал);
  • partnership (партнёры).

Шаг 2: выработка системы раннего предупреждения проблем.

При выявлении проблем в одном из вышеперечисленных «P» предпринимателю следует задуматься и начать действовать, продумав план реагирования. Так, держать удар поможет гибкое ценообразование: разделение прейскуранта на несколько разделов, включая антикризисный (или акционный). Эти услуги обычно не идут в вашем салоне, или же включают в себя новинки и перебиваемые конкурентами услуги. Отправьте персонал на повышение квалификации и вложитесь в прохождене курса для руководителей салонов красоты онлайн.

Шаг 3: следование кризисному плану, если избежать кризиса не удалось.

О том, как преодолевать кризисные последствия, см. наши советы ниже.

Внедряйте и активно обкатывайте программы лояльности

Во время кризиса клиенты меньше и реже пользуются услугами салонов красоты, и привлечь их стоит именно удобной бонусной программой. Нельзя просто так снизить цены: у посетителей возникнет впечатление, что в организации упало качество, а потом будет сложно вернуть цены на старый уровень. Программы лояльности могут быть разными: накопительные скидки, подарочные услуги (например, на день рождения), дисконтные карты и т. п. — всё это практически не требует затрат от предпринимателя.

Ищите способы сокращения издержек

  • В первое время вам очень помогут поставщики, сдерживающие цены.
  • Не стесняйтесь обращаться к аналогам от других производителей с более низкой стоимостью. Здесь имеет смысл обратить внимание на корейские бренды и в особенности на итальянские (последние радуют низкими ценами).
  • Исключите менее значимые процедуры для снижения цен более значимых услуг. Например, в комплексной программе окрашивания волос можно изъять процедуру ухода, оставив мытьё, массаж, восстановление и пр. Оглашать изменение в перечне процедур окрашивания необязательно.
  • Исключите непопулярные услуги, таким образом вы сэкономите на покупке и хранении косметики под них.
  • Попробуйте договориться о снижении арендной платы (это очень актуально для ТЦ и БЦ).
  • Если при прочих равных условиях и одинаковой арендной плате вы сможете переехать на улицу с высокой пешеходной проходимостью, не упускайте эту возможность.

Рекомендуем почитать другие статьи

  • Ухаживаем за волосами летомУхаживаем за волосами летом Летом волосы нуждаются в особом уходе. Чтобы в летнее время вас смогла радовать прическа, следует запомнить несколько простых правил. В первую очередь нужно реже находиться под солнечными лучами с непокрытой головой. Ведь необходимо защищать волосы от негативного воздействия […]
  • Термоэлектрические сборки: особенности выбора и преимущества изделийТермоэлектрические сборки: особенности выбора и преимущества изделий Для обеспечения термостабилизации оборудования в небольших шкафах и стойках объемом до 100 кубических дм применяются специальные устройства — термоэлектрические сборки. Они характеризуются значительной эффективностью холодильной мощности. Thermoelectric […]
  • Конверты для новорожденных. Преимущества и правила выбораКонверты для новорожденных. Преимущества и правила выбора Конверты для новорожденных самая удобная вещь, у которой очень много плюсов. В первую очередь такой конверт сможет в холодное время согреть малыша на прогулке, защитить его от ветра и обеспечить комфорт в летний вечер. В зависимости от сезона необходимо правильно выбрать конверт, […]
  • Как и когда выгодно купить хороший дом?Как и когда выгодно купить хороший дом? Как выгодно купить хороший дом Купив дом в поселке, вы сможете перестать ездить на море и отдыхать от всего у себя на участке. Если денег у вас немного, тогда купите дом эконом-класса. Такое жилье можно очень быстро обставить, а еще у него отличные эксплуатационные характеристики. […]
  • Что учитывать при выборе женского парфюма?Что учитывать при выборе женского парфюма? Парфюм является завершающим этапом идеального образа. Чтобы правильно выбрать аромат, необходимо обращать внимание на множество нюансов. Ведь женская парфюмерия достаточно разнообразна, так как предлагается большое количество духов, которые отличаются по аромату. Поэтому подбирая […]
  • 8 моментов сближения с новым партнером Новую любовь можно сравнить с открытием обитаемой планеты – её удивительно отыскать и любопытно исследовать. В процессе изучения этой планеты вы заметите нечто знакомое, а с чем-то встретитесь впервые. Особенно когда дело доходит до сближения тел: многие влюблённые в самом начале […]

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.